Politique de frais de livraison
EXPÉDITION & LIVRAISON :
Nous mettrons en œuvre tous nos efforts pour que les produits proposés au moment de la commande soient disponibles. Toutefois, si lors de la préparation de la commande, un ou plusieurs produits commandés devenaient indisponibles, nous effectuerons un remboursement du produit indisponible et notifierons le client par mail et/ou directement sur la facture.
Après validation de votre commande, vous recevrez un mail concernant la livraison de votre colis.
Nous assurons la livraison de nos produits en Colis privé ou Chronopost en 2 à 6 jours ouvrés.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
FRAIS DE LIVRAISON :
Le site « panierdorient.com » n’effectue des livraisons qu’en France métropolitaine.
Panier d'Orient vous propose plusieurs modes de livraisons :
ZONE DE LIVRAISON :
Nous livrons partout en France métropolitaine. Le colis est acheminé à l'adresse indiquée par le client lors de l'enregistrement de sa commande sur internet.
Après que nous avons remis le colis au transporteur, vous recevrez un code de suivi, avec lequel vous pourrez suivre le statut de votre colis à tout moment. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont expédiés le jour ouvrable suivant.
LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES DU LUNDI AU VENDREDI :
Lorsque vous confirmez votre commande, vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, en cas d'erreur d'adressage votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée. Les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés, il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations saisies avant la validation de la commande.
L'expédition de vos commandes se fait du lundi au vendredi et peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles.
RETRAIT GRATUIT AU DÉPÔT :
Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande gratuitement au dépôt situé au 34A Rue Oberhausbergen, 67 201 Eckbolsheim, France selon les horaires d'ouverture.
Un email vous est envoyé dès que votre commande est prête à être récupérée.
Nous vous demanderons de nous présenter votre email de confirmation de commande pour la récupérer.
REMBOURSEMENTS ET RETOURS
RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Si le produit est retourné à l'expéditeur, les frais de port seront à notre charge si le produit est défectueux, endommagé ou périmé. Si le client souhaite retourner l'un des produits pour quelque raison que ce soit, il peut le retourner, mais les frais d'envoi sont à sa charge.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@panierdorient.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@panierdorient.com et envoyez votre article à :
Panier d'Orient
34A Rue Oberhausbergen,
Eckbolsheim, 67 201, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Adresse d'expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :
34A Rue Oberhausbergen,
67 201 Eckbolsheim, France.
Si le produit est retourné à l'expéditeur, les frais de port seront à notre charge si le produit est défectueux, endommagé ou périmé. Si le client souhaite retourner l'un des produits pour quelque raison que ce soit, il peut retourner le retourner à ses frais.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
